- راهنمایی و پاسخگویی : ارائه پاسخ به سوالات کاربران درباره نحوه استفاده از وبسایت، امکانات و خدمات موجود.
- رفع مشکلات فنی : حل مشکلات فنی که ممکن است در هنگام استفاده از وبسایت به وجود آید، مانند مشکلات ورود به حساب کاربری، خطاهای نمایش داده شده و غیره.
- نگهداری و به‌روزرسانی: انجام فعالیت‌های منظم برای به‌روزرسانی محتوا و عملکرد وبسایت، از جمله به‌روزرسانی نرم‌افزارها، رفع باگ‌ها و بهبود امنیت.
- پشتیبانی کاربران: ارائه کمک به کاربران در مسائل مربوط به حساب‌های کاربری، تراکنش‌ها، و سایر فعالیت‌های مرتبط.
- ارتباط و بازخورد: جمع‌آوری بازخورد از کاربران برای بهبود کیفیت خدمات و ارائه راه‌حل‌های موثر.
- تولید محتوا : تولید محتوا نوشتن مقاله و آموزش ها در وبلاگ وبسایت.
پشتیبانی وبسایت چیست ؟
پشتیبانی وبسایت به معنای ارائه خدمات و کمک به کاربران و مشتریان برای رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات آنها در استفاده از وبسایت است. این بخش از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، زیرا نقش کلیدی در تضمین تجربه‌ای روان و بدون مشکل برای کاربران ایفا می‌کند. پشتیبانی وبسایت شامل راهنمایی کاربران در استفاده از امکانات مختلف، رفع مشکلات فنی، تولید محتوا، و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای مسائل پیش‌آمده است. این خدمات کمک می‌کنند تا کاربران در هر مرحله از استفاده از وبسایت احساس امنیت و اطمینان داشته باشند. همچنین، پشتیبانی مؤثر به بهبود شهرت و اعتبار وبسایت کمک می‌کند و باعث افزایش رضایت و وفاداری کاربران می‌شود.
وظایف
وظایف بخش پشتیبانی وبسایت
شامل چه مواردی است ؟
شامل چه مواردی است ؟
412+
پروژه های پشتیبانی انجام شده
33+
پروژه های پشتیبانی فعال
پشتیبانی
پشتیبانی فنی
تیم فنی ما آماده است تا هر گونه مشکل فنی را که ممکن است پس از تحویل وبسایت رخ دهد، به سرعت و به صورت حرفه‌ای رفع کند. این خدمات شامل به‌روزرسانی‌های منظم سیستم، رفع باگ‌ها، بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحات، و اطمینان از سازگاری وبسایت با مرورگرها و دستگاه‌های مختلف است. ما همچنین امنیت وبسایت شما را با انجام اقدامات لازم جهت محافظت از داده‌ها و اطلاعات حساس، تضمین میکنیم.
پشتیبانی
تولید محتوا
برای حفظ جذابیت و تازگی وبسایت، تیم تولید محتوای ما به‌طور مداوم به روزرسانی محتواهای موجود و تولید محتوای جدید را انجام می‌دهد. این شامل نوشتن مقالات وبلاگ، ایجاد محتوای بصری مانند تصاویر و ویدئوها، و به‌روزرسانی اطلاعات محصولات یا خدمات می‌شود. هدف ما این است که محتوای شما همواره به‌روز، جذاب و متناسب با نیازهای مخاطبان شما باشد.
پشتیبانی
بهینه‌سازی و تحلیل
ما با تحلیل دوره‌ای عملکرد وبسایت و بازخوردهای کاربران، بهینه‌سازی‌های لازم را انجام می‌دهیم. این شامل بهبود تجربه کاربری (UX)، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)، و پیاده‌سازی ویژگی‌های جدید بر اساس نیازهای روز بازار است. با استفاده از ابزارهای تحلیلی پیشرفته، ما عملکرد وبسایت را نظارت کرده و پیشنهادات عملی برای بهبود آن ارائه می‌دهیم.
پشتیبانی
ارتباط مستمر با مشتریان
ما معتقدیم که ارتباط مستمر با مشتریان یکی از ارکان اصلی موفقیت است. بنابراین، تیم ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شما، ارائه راهنمایی و مشاوره در زمینه بهبود وبسایت و همچنین پذیرش درخواست‌های تغییرات یا افزودنی‌های جدید است.
پشتیبانی
آموزش و پشتیبانی کاربران
برای اطمینان از استفاده بهینه کاربران از وبسایت، ما برنامه‌های آموزشی ارائه می‌دهیم که شامل ویدئوهای آموزشی، مقالات راهنما و جلسات مشاوره می‌شود. این آموزش‌ها به کاربران کمک می‌کند تا با ویژگی‌ها و قابلیت‌های مختلف وبسایت آشنا شوند و به راحتی از آن بهره‌مند شوند.
که البته میتونید این آموزش ها رو از وبلاگ همین وبسایت یاد بگیرید.
پشتیبانی
پشتیبانی توسعه و به‌روزرسانی‌های آینده
تیم ما همواره در حال پیگیری تغییرات و تحولات در دنیای وب است. ما با ارائه پیشنهادات جدید و اجرای به‌روزرسانی‌های منظم، به روزرسانی‌ها و توسعه‌های جدیدی را برای بهبود عملکرد و قابلیت‌های وبسایت شما معرفی میکنیم. این خدمات شامل افزودن ویژگی‌های جدید، بهبود طراحی و تجربه کاربری، و ارتقاء به آخرین فناوری‌های موجود است.
پشتیبانی
بپشتیبانی وبسایت شما
دُروِب
انتخاب تیم دِروِب برای پشتیبانی و طراحی وبسایت
با انتخاب تیم دُروِب برای طراحی و پشتیبانی وبسایت، شما از مجموعه‌ای کامل و حرفه‌ای از خدمات بهره‌مند خواهید شد که تضمین می‌کند وبسایت شما همواره در بهترین حالت ممکن عمل کند. ما با ارائه خدمات پشتیبانی فنی، تولید محتوا، بهینه‌سازی و تحلیل، و همچنین ارتباط مستمر با شما، تجربه‌ای بی‌نظیر را برای کاربران وبسایت‌تان فراهم میکنیم. علاوه بر این، با ارائه آموزش‌های کامل و پشتیبانی توسعه‌های آینده، اطمینان حاصل میکنیم که وبسایت شما همواره به‌روز و کارآمد باقی می‌ماند. این همکاری مداوم به شما کمک می‌کند تا به اهداف کسب‌وکاری خود برسید و رضایت کاربران را به حداکثر برسانید. اعتماد به تیم ما به معنای دستیابی به موفقیت‌های بیشتر در فضای دیجیتال است.
نمونه کار ها
از نمونه کار های ما لذت ببرید
تیم دُروب با استفاده از جدیدترین الگوها و استانداردهای روز دنیا وب سایت ها را طراحی و برنامه نویسی کرده است که به آنها افتخار میکنیم . برخی از آنها را میتوانید در ادامه مشاهده نمایید :
